Неврегульованість питань захисту прав споживачів у сфері електронної торгівлі, відсутність дієвих механізмів захисту від нечесної торговельної діяльності, неефективність захисту прав споживачів при гарантійному обслуговуванні продукції зумовили розробку Мінекономіки проекту Закону України “Про захист прав споживачів” (у новій редакції).
Як слідує із пояснювальної записки, підготовлений законопроект пропонує, зокрема:
- поширити дію Закону України "Про захист прав споживачів" на сферу харчової продукції в частині економічних прав споживача (у разі порушення умов договору купівлі-продажу (доставки) харчової продукції в інтернет-магазинах, при позначенні ціни продажу харчової продукції);
- визначити перелік інформації про продукцію та суб'єкта господарювання, яку він повинен надавати при здійсненні електронної торгівлі та відповідальність за відсутність такої інформації, крім того, відповідальність суб'єкта господарювання, що надає послуги торговельного електронного майданчику для розміщення товарів для продажу інших суб'єктів господарювання;
- визначити права та обов'язки споживачів в електронній торгівлі;
- звільнити суб'єктів господарювання від обов'язку створювати обмінний фонд товарів та сплачувати неустойку споживачеві за кожний день затримки виконання вимоги про надання товару аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації) споживачеві та за кожний день затримки усунення недоліків товару понад установлений строк (14 днів);
- надати споживачеві право на заміну товару на такий самий або аналогічний, наявний у суб'єкта господарювання, у разі, якщо ремонт товару, придбаного споживачем, потребує більше 14 календарних днів;
- надати споживачеві право на зниження ціни або повернення коштів, якщо недолік товару з'являється після ремонту.
Також ініціюють, аби суб'єкт господарювання, який має намір здійснювати електронну торгівлю, подав у добровільному порядку на безоплатній основі центральному органу виконавчої влади, що реалізує державну політику у сфері захисту прав споживачів, відповідну декларацію.
Натомість суб'єкти господарювання, які пропонують продукцію для продажу через інтернет-магазин, зокрема електронний торговельний майданчик або розміщують інформацію про продукцію через електронний сервіс порівняння продукції, будуть зобов'язані розмістити на відповідному веб-сайті інформацію про суб'єкта господарювання, достатню для його ідентифікації.